Fraktpolicy

Tack för att du besöker och handlar hosColmi. Följande är de villkor som utgör vår leveranspolicy.

Inrikes leveranspolicy

Handläggningstid för leverans

Alla beställningar som görs före 14:00 behandlas inom 2–3 arbetsdagar. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller helgdagar.

Om vi upplever ett stort antal beställningar kan leveranserna bli försenade med några dagar. Vänligen räkna med ytterligare dagar i leveransen. Om det blir en betydande försening i leveransen av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.

Fraktkostnader & Leveransuppskattningar

Fraktkostnader för din beställning beräknas och visas i kassan.

Destination	Leveransmetod	Beräknad leveranstid	Leverans kostnad
Storbritannien	Royal Mail	2–8 arbetsdagar (kan ta 1–5 dagar i vissa fall om tullklareringen är försenad)	4,99 £ för beställningar under 50 £ och gratis för beställningar över 50 £
Internationellt	Fedex	3–12 arbetsdagar	10 £

Leveransförseningar kan ibland förekomma.

Leveransbekräftelse och orderspårning

Du får ett leveransbekräftelsemejl när din beställning har skickats med ditt/dina spårningsnummer. Spårningsnumret kommer att vara aktivt inom 24 timmar.

Tullar, avgifter och skatter

Colmi ansvarar inte för tullar och skatter som tillämpas på din beställning. Alla avgifter som påförs under eller efter leverans är kundens ansvar (tullar, skatter etc.).

Skador

Colmi ansvarar inte för produkter som skadas eller förloras under transporten. Om din beställning är skadad, vänligen kontakta transportören för att göra en reklamation.

Spara allt förpackningsmaterial och skadade varor innan du gör en reklamation.

Returpolicy

Vi strävar efter att leverera dig bästa möjliga kvalitet och värde. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning tar vi gärna tillbaka produkten och ger dig full återbetalning av ditt köp.

Produkter kan endast returneras om de fortfarande är i originalskick och förpackning. Begagnade produkter eller produkter som skadats av kunden är inte berättigade till återbetalning.
Begär ditt returauktoriseringsnummer genom att mejla till hello@colmi.store med en detaljerad anledning till returen och bilder eller en video av produkten som stöder din anledning. Vid godkännande får du RA-numret och adressen till närmaste lager dit du kan skicka produkten du vill returnera.
För att säkerställa din återbetalning, vänligen använd en spårbar posttjänst. Vi ansvarar inte för förlorade eller saknade paket.
När vi mottagit ditt paket kommer dina produkter att undersökas och en full återbetalning kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Ett kvitto på återbetalning skickas till den e-postadress du använde när du gjorde ditt ursprungliga köp.

Vår Retur- och återbetalningspolicy ger mer detaljerad information om alternativ och procedurer för att returnera din beställning.